Câu hỏi thường gặp

Tôi phải đăng ký mới đặt được dịch vụ không? Có. Bạn có thể xem dịch vụ khi chưa có tài khoản, nhưng để đặt lịch cần đăng ký và đăng nhập.

App có tính phí sử dụng không? Không. Bạn chỉ trả tiền cho dịch vụ đã đặt (và các phí liên quan hiển thị trước khi xác nhận).

Tôi đặt nhầm giờ, có sửa được không? Được, khi đơn chưa bắt đầu. Vào chi tiết đơn và chọn sửa; sau khi helper bắt đầu làm việc, hãy liên hệ hỗ trợ.

Tôi có thể chọn đúng người giúp việc mà mình muốn không? Có. Ở bước chọn helper bạn có thể chọn từ gợi ý, từ danh sách helper, hoặc bật helper đặc biệt để chỉ định người cụ thể.

Thanh toán bằng cách nào? Thẻ tín dụng/ghi nợ (lưu an toàn qua cổng Omise, chỉ hiển thị 4 số cuối) hoặc tiền mặt.

Dùng nhầm điểm thưởng sẽ bị mất không? Điểm chỉ bị trừ khi đơn được tạo. Nếu đơn hủy, điểm được hoàn lại theo chính sách hoàn.

Gói linh hoạt và gói cố định khác nhau thế nào? Gói linh hoạt mua giờ dùng dần, đặt buổi nào cũng trừ giờ. Gói cố định theo lịch lặp mỗi tuần và thường có người giúp việc quen. Xem chi tiết ở màn Subscription.

Làm sao để biết helper đến rồi? Bạn nhận thông báo khi helper nhận việc và khi bắt đầu làm. Trong đơn, trạng thái chuyển sang “đang làm”.

Tôi không nhận được thông báo? Kiểm tra quyền thông báo của ứng dụng trong cài đặt điện thoại, và kiểm tra badge trên tab Inbox. Vẫn thiếu → đăng xuất, đăng nhập lại để đăng ký lại thiết bị.

Đánh giá sao có sửa lại được không? Mỗi đơn có một lượt đánh giá; gửi lại sẽ cập nhật đánh giá cũ thay vì tạo mới.

Quên mật khẩu? Màn Đăng nhập → Quên mật khẩu → nhận mã OTP → đặt mật khẩu mới.