Nghiệp vụ hệ thống (Business Logic) Phần này là hợp đồng hành vi giữa nghiệp vụ và kỹ thuật: mỗi quy tắc BL- mô tả đúng một logic, kèm ví dụ bằng số để lập trình viên và tester diễn giải giống nhau. Trạng thái đơn hàng (BL-ORD) Giá & điểm thưởng (BL-PRICE, BL-POINT) Khuyến mãi (BL-PROMO) Gói dịch vụ (BL-SUB) Ghép helper (BL-HELP) Quy trình dịch vụ đầu-cuối