BL-HELP — Ghép helper

BL-HELP-01 · Gợi ý helper

Khi khách tới bước chọn helper, hệ thống gọi API gợi ý với: loại dịch vụ, địa chỉ, ngôn ngữ ưu tiên, khung thời gian.
Danh sách gợi ý có thể rỗng — khách vẫn tiếp tục được (hệ thống ghép sau).
Khách có thể chọn helper từ gợi ý, từ toàn bộ helper, hoặc từ helper yêu thích.

BL-HELP-02 · Helper đặc biệt

Khách có thể yêu cầu helper cụ thể (special helper) khi cấu hình dịch vụ; yêu cầu này đi kèm đơn để vận hành ưu tiên ghép.

BL-HELP-03 · Ngôn ngữ & sở thích

Gợi ý ưu tiên helper đúng ngôn ngữ khách chọn trong tùy chọn dịch vụ (khả năng ngôn ngữ của helper).
Helper ở trạng thái hoạt động (ACTIVE) mới xuất hiện trong gợi ý.

BL-HELP-04 · Helper yêu thích

Khách đánh dấu helper yêu thích ở trang chi tiết/sau đánh giá; danh sách hiển thị tại Trang chủ và bước chọn helper.
Chọn helper yêu thích không đảm bảo chắc chắn — vẫn phụ thuộc lịch rảnh của helper.